Los siguientes son los problemas que mas marcan a Nueva EPS:

1.    La falta de motivación de los empleados:

No hay inccentivos pese a los esfuerzos de los colaboradores; la baja oportunidad de ascenso en las convocatorias; empleados mal entrenados, la contratación de unas personas erróneas, falta de expresiones de reconocimiento y motivación de los superiores inmediatos hacia los colaboradores.

2.    Problemas por falta de coherencia:

Las directivas no dicen lo que piensan y no hacen lo que dicen. Abunda el doble discurso e incluso se lo utiliza con estrategia para dividir, atemorizar o dominar. Es común que existan distintas versiones sobre los hechos y que nadie se ocupe de aclarar nada.

3.    Problemas por una cultura basada en el secretismo y la desconfianza:

El personal considera que la empresa se guarda información y no comunica todo lo que el colaborador necesita saber. Desconfía al suponer que la empresa esconde información porque no confía en ellos. Los diferente jefes creen que cuanto menos tuviera conocimiento el colaborador sobre la marcha de los negocios, mucho mejor.

4.    Problemas por liderazgos negativos:

Este es uno de lo problemas mas comunes en Nueva EPS; el líder no sabe, no quiere o no puede comunicarse y no comprende que él es el principal “medio” de comunicación interna. Piensa que comunicarse con su equipo es una obligación y no una responsabilidad inherente a su tarea. Lo mas grave, no conoce a su receptor ni le interesa hacerlo y cree que lo importante es lo que uno dice y no lo que el otro entiende.

5.    Problema por un mal manejo del poder:

Muchos colaboradores piensan que que para ganar poder hay que esconder información. En varias oportunidades los mandos medios filtran la información (cuando circula hacia abajo o hacia arriba), especialmente la negativa, que atemoriza. Y la mayoría de los líderes utilizan la comunicación interna como una herramienta de manipulación o de maquillaje.

6.    Problemas por falta de confianza en la comunicación:

A veces no se cree que la comunicación interna es una herramienta de gestión estratégica. La ven más como un símbolo de modernidad o una acción de marketing dirigida al público interno.

Soluciones:

La solución de problemas consiste en un proceso que abarca diversas actividades.

Estas pueden  ser  cortas  o  extensas, la solución de problemas es  un factor determinante dentro de empresas y organizaciones, que principalmente es un riesgo tomado por los lideres. De esta necesidad surge el conocer los pasos principales para la identificación y la buena aplicación de técnicas, métodos y modelos que ayuden a  la solución de problemas.

Se debe mejorar el desempeño de la empresa con la metodología de la Alineación Total, que busca que las piezas de la organización se engranen perfectamente para alcanzar metas.

Hay que alinear las acciones de cada colaborador de la empresa, desde la primera línea hasta los presidentes.

Hay que identificar exactamente qué se necesita, cuáles son las prioridades. Esto hay que verlo en toda la organización y en cada uno de los niveles.

Para hacer una gestión exitosa de comunicación interna (una gestión que verdaderamente produzca cambios, mejoras y crecimiento), tenemos que trabajar sobre la cultura de la empresa y olvidarnos de las herramientas porque ninguno de los problemas se solucionan editando una revista, ni armando una pagina web o programando reuniones diarias.

Si no se atacan los problemas de base (falta de confianza, de coherencia, etc), todo mensaje que montemos sobre la estructura va a hacer que el techo se caiga más rápido.

Hay que planificar la comunicación como un modo de organización, de trabajo, una cultura, una forma de entender al otro, de valorarlo, incluirlo y pensarlo.

La comunicación no ayuda a la organización, la comunicación es la esencia de la actividad organizada y es creadora de clima, hábitat, calor.

Desde este enfoque, por ejemplo, una “mala comunicación por parte de un jefe” no podría explicarse únicamente a partir de su estilo personal de liderazgo, sus actitudes o aptitudes, sino por la influencia que la cultura de la empresa ejerce sobre el comportamiento de las personas que la integran. El hombre no puede ser aislado del entorno en el que se desenvuelve y por eso el análisis de la comunicación no puede prescindir de un estudio de las variables culturales.