Conclusiones

Identificar el tipo de liderazgo nos ayuda a esclarecer el tipo de derrumbo que van a tomar las organizaciones, debido a que las decisiones mas trascendentales de una organización pueden pasar por sus manos, peor no solo por eso, si no que es su responsabilidad y su deber dirigir y guiar a sus compañeros y colaboradores, en el caso de la nueva Eps, la comunicación entre dirigentes y colaboradores y colaboradores que generan un mal ambiente de trabajo, influenciados también por factores externos, son el aliciente para que los problemas mas pequeños y de fácil solución.

Por eso nuestra estrategia de solución se basa en la comunicación y como los lideres deben ser capaz de lograr ese lazo que una los resultados laborales con el bienestar de los trabajadores.

Los siguientes son los problemas que mas marcan a Nueva EPS:

1.    La falta de motivación de los empleados:

No hay inccentivos pese a los esfuerzos de los colaboradores; la baja oportunidad de ascenso en las convocatorias; empleados mal entrenados, la contratación de unas personas erróneas, falta de expresiones de reconocimiento y motivación de los superiores inmediatos hacia los colaboradores.

2.    Problemas por falta de coherencia:

Las directivas no dicen lo que piensan y no hacen lo que dicen. Abunda el doble discurso e incluso se lo utiliza con estrategia para dividir, atemorizar o dominar. Es común que existan distintas versiones sobre los hechos y que nadie se ocupe de aclarar nada.

3.    Problemas por una cultura basada en el secretismo y la desconfianza:

El personal considera que la empresa se guarda información y no comunica todo lo que el colaborador necesita saber. Desconfía al suponer que la empresa esconde información porque no confía en ellos. Los diferente jefes creen que cuanto menos tuviera conocimiento el colaborador sobre la marcha de los negocios, mucho mejor.

4.    Problemas por liderazgos negativos:

Este es uno de lo problemas mas comunes en Nueva EPS; el líder no sabe, no quiere o no puede comunicarse y no comprende que él es el principal “medio” de comunicación interna. Piensa que comunicarse con su equipo es una obligación y no una responsabilidad inherente a su tarea. Lo mas grave, no conoce a su receptor ni le interesa hacerlo y cree que lo importante es lo que uno dice y no lo que el otro entiende.

5.    Problema por un mal manejo del poder:

Muchos colaboradores piensan que que para ganar poder hay que esconder información. En varias oportunidades los mandos medios filtran la información (cuando circula hacia abajo o hacia arriba), especialmente la negativa, que atemoriza. Y la mayoría de los líderes utilizan la comunicación interna como una herramienta de manipulación o de maquillaje.

6.    Problemas por falta de confianza en la comunicación:

A veces no se cree que la comunicación interna es una herramienta de gestión estratégica. La ven más como un símbolo de modernidad o una acción de marketing dirigida al público interno.

Soluciones:

La solución de problemas consiste en un proceso que abarca diversas actividades.

Estas pueden  ser  cortas  o  extensas, la solución de problemas es  un factor determinante dentro de empresas y organizaciones, que principalmente es un riesgo tomado por los lideres. De esta necesidad surge el conocer los pasos principales para la identificación y la buena aplicación de técnicas, métodos y modelos que ayuden a  la solución de problemas.

Se debe mejorar el desempeño de la empresa con la metodología de la Alineación Total, que busca que las piezas de la organización se engranen perfectamente para alcanzar metas.

Hay que alinear las acciones de cada colaborador de la empresa, desde la primera línea hasta los presidentes.

Hay que identificar exactamente qué se necesita, cuáles son las prioridades. Esto hay que verlo en toda la organización y en cada uno de los niveles.

Para hacer una gestión exitosa de comunicación interna (una gestión que verdaderamente produzca cambios, mejoras y crecimiento), tenemos que trabajar sobre la cultura de la empresa y olvidarnos de las herramientas porque ninguno de los problemas se solucionan editando una revista, ni armando una pagina web o programando reuniones diarias.

Si no se atacan los problemas de base (falta de confianza, de coherencia, etc), todo mensaje que montemos sobre la estructura va a hacer que el techo se caiga más rápido.

Hay que planificar la comunicación como un modo de organización, de trabajo, una cultura, una forma de entender al otro, de valorarlo, incluirlo y pensarlo.

La comunicación no ayuda a la organización, la comunicación es la esencia de la actividad organizada y es creadora de clima, hábitat, calor.

Desde este enfoque, por ejemplo, una “mala comunicación por parte de un jefe” no podría explicarse únicamente a partir de su estilo personal de liderazgo, sus actitudes o aptitudes, sino por la influencia que la cultura de la empresa ejerce sobre el comportamiento de las personas que la integran. El hombre no puede ser aislado del entorno en el que se desenvuelve y por eso el análisis de la comunicación no puede prescindir de un estudio de las variables culturales.

1 INTELIGENCIA EMOCIONAL:

Está probado que las emociones se contagian, un líder que muestra optimismo, confianza en sí mismo y empatía, transmite a sus colaboradores tranquilidad y convicción. Es importante reconocer que la fortaleza emocional es clave para el liderazgo.

 El líder con sentido humano se forma a partir de lo que aprende en la vida y de los conceptos que descubre en su camino. Y cuando un emprendedor logra un liderazgo de este tipo, genera un impacto positivo en su organización, permitiendo que sus empleados trabajen con mayor entusiasmo y sean más productivos.

 Sí un líder se mantiene en paz y optimista en un 100%, logrará equilibrio en todas las facetas de su vida y un acto de sinergia con los demás. Es como un virus positivo que se contagia y expande en el resto del personal. Si por el contrario vive el 65% de su tiempo en estrés, provocará este mismo efecto entre los miembros de su equipo.

Por lo anterior, un líder debe procurar las siguientes características que le ayudarán a integrar un equipo de alto desempeño, dispuesto a colaborar ante cualquier situación:  

Energía. Un buen líder debe tener energía positiva que se transmita como corriente eléctrica entre sus colaboradores para emprender cualquier cruzada. Un empresario exitoso y más humano necesita diversas cualidades, una de las más importantes es esa energía positiva y capacidad de transmitirla. Se debe tener presente que el éxito de una empresa siempre va en función de los empleados y de la energía positiva con la que ellos trabajen. Si un líder tiene la energía necesaria para no vencerse y no claudicar, cuando los demás digan “no puedo”, él se levantará y lo hará.

Generosidad. Para mucha gente, este concepto consiste en dar dinero a una fundación o a las personas pobres que ven en la calle; sin embargo, el ser generoso significa ser más consciente y empezar con pequeñas acciones positivas. Quien es generoso en casa, en el trabajo y en la vida en general, tendrá la capacidad de reformar toda una organización.

Si en la empresa el líder es justo y ayuda a todos los que en ella participan, obtendrá mejores ingresos económicos y facilidad de operación. La generosidad se irá extendiendo como una onda expansiva al resto de sus empleados, lo que conducirá a una alta productividad, reducción de las tasas de rotación e incluso, mayor satisfacción de los clientes.

Ética. Un buen líder comprende la ética y la mantiene; es decir, entiende cuáles son las reglas y las respeta. Sabe que no hay que corromper. Las actitudes éticas sembrarán las semillas de la lealtad en la compañía. Hay que recordar que la buena reputación se crea y las consecuencias de ser ético es abundancia ilimitada y éxito en su empresa.

Los beneficios de un liderazgo ético darán mejoras en la imagen de la organización, así como mayor credibilidad y confianza de los inversionistas y colaboradores; será un ejemplo para los demás en el mercado y reducirá los conflictos de los miembros que conforman tu equipo. Importante: el liderazgo ético es un comportamiento contagioso que siempre será reconocido y recompensado.

Enfoque. Al estar al frente de un proyecto él líder debe tener bien claro lo que quiere, su misión y lo que necesita para llegar a su meta. Es clave tener en cuenta que en el camino probablemente la vida lo va a golpear y tirar varias veces; no obstante, el secreto está en levantarse, enfocarse una y otra vez, y no rendirse.

Sabiduría. Se trata de hacer el conocimiento práctico. De nada sirve leer libros, escuchar cintas o hacer una maestría si lo aprendido no lo aplica en su vida diaria. La habilidad de hacer el conocimiento práctico y compartirlo es el saber.

 Diversión. A un líder debe gustarle lo que hace y pasarla bien. Una persona alegre genera partículas de fuerza de vida y también produce células de amor. La diversión es un elemento fundamental para la vida y, desde luego, para los negocios. Cuando sucede esto, las personas no sienten que están trabajando sino haciendo lo que realmente desean. Si hacen lo que aman, eso los amará cien veces más y de seguro será un éxito.

 Paciencia. Entender que la vida es un proceso y que con perseverancia todo saldrá bien y hacia adelante. Si se presentan obstáculos, es necesario seguir pedaleando y dar un paso a la vez para poder llegar al destino que se busca.

 Vida espiritual. Además de los puntos anteriores, este aspecto es clave para ser un mejor líder. El sumar espiritualidad a su liderazgo ayudará a sacar y dar lo mejor de sí. No se trata de religión; más bien de ofrecer lo mejor que se lleva dentro, como la bondad y el amor, elementos que están implícitos en la propia naturaleza del ser humano.

2.    PENSAMIENTO CRÍTICO:

Los pensadores críticos cuestionan la sabiduría convencional, lo que se da por hecho, las inferencias y las teorías no comprobadas, suelen preguntarse ¿porqué se hace así?, ¿cómo se sabe que este proceso es el correcto? Se preguntan de manera automática para acelerar la toma de buenas decisiones, para no causar "parálisis por análisis".

3.    MOTIVATION:

En nuestro país es un punto que no muchos toman en cuenta, la motivación suele ser el hacer sentir afortunado al trabajador por tener un empleo o darles exclusivamente recompensas monetarias. En realidad se debe pagar lo justo y entender que hay otros motivadores como crecer en competencias, autonomía, y nuevas oportunidades de crecimiento laboral.

4.    RETROALIMENTACIÓN:

 El Líder de hoy requiere observar siempre el trabajo de lo demás y apuntarle a los demás cuando es sobresalientemente bueno, o el caso contrario, cuando hay muchas deficiencias, pero no sólo se trata de señalar sus apuntes, sino que debe buscar soluciones y  nuevos enfoques.

5.    HACER FRENTE A LAS CONVERSACIONES DIFÍCILES:

No hay que evitarlas, y en lo posible tampoco postergarlas, se debe aprender a actuar con destreza bajo la presión del interlocutor, hay que recordar que un líder soluciona problemas y genera confianza, es momento de ponerlo en práctica.

6.    SER UN COACH:

 El líder no debe hacer el trabajo de los demás, el líder debe preocuparse porque cada quien haga su trabajo efectivamente, ayuda a la gente a aprender,  a mejorar su trabajo y a tomar decisiones por sí mismos. Ser líder hoy en día implica saber alimentar las habilidades de los demás.

NUEVA EPS

HABILIDADES DE LIDERAZGO

NUEVA EPS, es una emprea lider en el Mercado de la Salud; actualmente ostenta el puesto 28 dentro de las 100 empresas más exitosas del País. Al ser una empresa tan grande, es liderada por muchas personas en diferentes áreas (Junta directiva, Presidente, Vicepresidentes, Gerentes, Directores, Coordinadores).

Actualmente, se estimula a los lideres para que cumplan sus roles, enfocando objetivos que den solución a los diversos problemas que se presentan con el fin de generar confianza y lograr escalar peldaños dentro del grupo de las mejores empresas de Colombia.

Actualmente, se pretende que los líderes adquieran y desarrollen habilidades conductuales, las cuales deben ser aprendidas y emprendidas por estos mismos.

1.    PENSAMIENTO ESTRATÉGICO:

-       El líder sabe cuál es el trabajo de hoy, siempre debe ir un paso adelante y de esa manera poder tomar decisiones estratégicas para el futuro de la empresa.

-       Debe evaluar los métodos y sistemas de trabajo actuales.

-       Debe establecer prioridades según las metas principales.

-       Debe mantenerse actualizado y aprender cosas nuevas, pues es el ejemplo a seguir frente a sus colaboradores.

-       Debe fomentar la innovación apoyando a los talentos que asumen riesgos inteligentes.

2.    COLABORACIÓN:

No es suficiente que el líder mantenga una actitud positiva al servicio y la colaboración, además debe conocer los procesos y cerciorase que sesgos de colaboración existen entre el personal o las distintas áreas de la empresa.

3.    COMUNICACIÓN:

-       El líder debe saber expresarse correctamente por todas las vías competentes a su cargo, es decir, pequeños grupos, grandes conferencias, comunicación uno a uno, redacción, vía e-mail, incluso en las redes sociales.

-       También debe además, vigilar que las distintas áreas de la empresa mantengan comunicación eficientemente para mejorar cada unos de los procesos, ya que ningún proceso es completamente aislado y se ahorra mucho tiempo y dinero eliminando problemas de comunicación.

Blog Generado para desarrollo de habilidades gerenciales por


Rene Alejandro Jaramillo
Angela Liliana Montaña
Olmis Jaramillo Uribe

Especialización gerencia en seguridad y salud en el trabajo.